Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

1. Basisprincipes

1.2 Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze SpinPirate casino website gebruikt . Door een spelersaccount aan te maken op de website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en bevestigt u dat u deze accepteert.

1.3 Indien u deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, mag u geen gebruikmaken van de diensten van het Casino.

1.4 Het Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden indien nodig eenzijdig te wijzigen. Bezoek deze pagina regelmatig om te controleren op eventuele wijzigingen.

1.5 De ​​primaire taal van de Casinowebsite is Engels. Eventuele vertaalfouten worden in het voordeel van het Casino geïnterpreteerd.

2. Beperkingen op het gebruik van het casino

2.1 De Site accepteert alleen spelers uit landen en geografische regio’s waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de bestaande gokwetten en -regelgeving van het betreffende rechtsgebied voordat hij weddenschappen plaatst op de Site.

2.2 Het Casino accepteert alleen spelers die de meerderjarige leeftijd hebben bereikt – de leeftijd van 18 jaar of ouder, afhankelijk van het rechtsgebied van uw land, en spelers die de vastgestelde leeftijd voor online gokken hebben bereikt die vereist is door het rechtsgebied van de woonplaats van de speler.

2.3 Het Casino behoudt zich het recht voor om van de Speler een bewijs van leeftijd te vragen en de toegang tot de Website te beperken of de account van de Speler te blokkeren, evenals die Spelers die niet aan deze vereiste voldoen.

2.4 Het is gebruikers uit de volgende landen en hun territoria (“Beperkte Landen”) niet toegestaan ​​om stortingen te doen en voor echt geld te spelen: Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, Sint Maarten (Frans deel), Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië, Gibraltar, Israël, Jersey, Litouwen, Nederland, Spanje, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Griekenland, België, Angola, Albanië, Irak, Jamaica, Oeganda, Pakistan, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Iran, Jemen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Ivoorkust, Soedan, Liberia, Syrië, Kaaimaneilanden, Somalië, Republiek Congo, Eritrea, Haïti, Sierra Leone, Ethiopië, Myanmar (Birma), Zuid-Soedan, Burkina Faso, Libië, Mali, Barbados, Rwanda, Puerto Rico, Georgië, Servië, Oekraïne, Portugal, Estland, Afghanistan, Ålandeilanden, Amerikaans-Samoa, Andorra, Antarctica, Antigua en Barbuda, Argentinië, Bahama’s, Bangladesh, Botswana, Bouveteiland, Brits Indische Oceaanterritorium, Bulgarije, Kaapverdië, Cambodja, Tsjaad, Chili, China, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Cookeilanden, Costa Rica, Kroatië, Egypte, Djibouti, Dominica, Ecuador, El Salvador, Falklandeilanden (Malvinas), Faeröer Eilanden, Fiji, Gabon, Gambia, Groenland, Grenada, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinee-Bissau, Heard- en McDonaldeilanden, Vaticaanstad (Heilige Stoel), Hong Kong, Hongarije, IJsland, Indonesië, Isle of Man, Kirgizië, Laos, Letland, Liechtenstein, Macau, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Malediven, Marshalleilanden, Mauritanië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Namibië, Nauru, Nepal, Norfolkeiland, Noordelijke Marianen, Oman, Palau, Papoea-Nieuw Guinee, Paraguay, Peru, Filippijnen, Pitcairn, Polen, Qatar, Roemenië, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts en Nevis, Saint-Lucia, Saint-Pierre en Miquelon, San Marino, Sao Tomé en Principe, Saoedi-Arabië, de Seychellen, Singapore, de Salomonseilanden, Sri Lanka, Suriname, Spitsbergen en Jan Mayen, Zweden, Turkmenistan, Tuvalu, de Kleine Afgelegen Eilanden van de Verenigde Staten, Uruguay, Vietnam, de Westelijke Sahara, Zambia, de Britse Maagdeneilanden, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden. Het casino kan niet garanderen dat opnames of terugbetalingen succesvol worden verwerkt als de speler dit beleid inzake beperkte landen overtreedt.

2.5 Spelers uit Zweden komen niet in aanmerking voor bonussen, deelname aan promotionele programma’s van welke aard dan ook, VIP-beloningen of de inwisseling van comp-punten. Stortingsbonussen zijn niet beschikbaar voor spelers uit Finland.

2.6 Het Casino kan niet garanderen dat opnames of terugbetalingen succesvol worden verwerkt in geval van een schending van de huidige gebruiksbeperkingen.

2.7. Leeftijdsverificatieproces voor Bitcoins. Om met Bitcoins te spelen, moet de speler het casino een bewijs overleggen dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is (een geldige identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of ander geldig document). Spelers mogen geen stortingen doen en/of weddenschappen plaatsen totdat het proces is voltooid en hun leeftijd is geverifieerd. Indien de speler het casino geen geldige identiteitskaart, paspoort of rijbewijs kan overleggen, wordt de account van de speler gesloten.

3. BESCHIKBAARHEID VAN SPELLEN

Houd er rekening mee dat sommige games mogelijk niet beschikbaar zijn in bepaalde rechtsgebieden, omdat het beleid van gameproviders van tijd tot tijd kan veranderen.

Het is ten strengste verboden om een ​​VPN te gebruiken om een ​​blokkade van een provider te omzeilen. Dit kan leiden tot inbeslagname van winsten. 

NetEnt

3.1. Absolute beperkingen

NetEnt staat niet toe dat NetEnt Casino Games wordt geleverd aan een bedrijf dat actief is in een van de volgende rechtsgebieden (ongeacht of NetEnt Casino Games door het bedrijf in dat rechtsgebied worden geleverd) zonder de juiste licenties.

België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Frankrijk, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Colombia, Mexico, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika.

3.2. Gebieden op de zwarte lijst

In de volgende landen is het aanbieden van alle NetEnt casinospellen verboden:

Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama’s, Botswana, België, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Ecuador, Ethiopië, Frankrijk, Ghana, Guyana, Hongkong, Italië, Iran, Irak, Israël, Koeweit, Letland, Litouwen, Mexico, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Filipijnen, Portugal, Roemenië, Singapore, Spanje, Zweden, Zwitserland, Soedan, Syrië, Taiwan, Trinidad en Tobago, Tunesië, Oeganda, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten van Amerika, Jemen, Zimbabwe.

3.3. Gebieden op de zwarte lijst voor merkspellen

Naast de hierboven genoemde zwarte lijstgebieden gelden er nog enkele aanvullende beperkingen voor de volgende spellen van het merk NetEnt:

3.3.1 Naast de in paragraaf 3.2 genoemde rechtsgebieden, mag de videoslot Planet of the Apes niet worden aangeboden in de volgende landen:

Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Türkiye, Oekraïne.

3.3.2 Naast de in paragraaf 3.2 genoemde rechtsgebieden, mag Vikings Video Slot niet worden aangeboden in de volgende landen:

Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten van Amerika.

3.3.3 Naast de in paragraaf 3.2 genoemde rechtsgebieden mag de Narcos Video Slot niet worden aangeboden in de volgende landen:

Indonesië, Zuid-Korea.  

3.3.4 Naast de in paragraaf 3.2 genoemde landen, kan de Street Fighter Video Slot niet worden aangeboden in de volgende landen:

Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Aruba, Barbados, Bahama’s, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, Kaaimaneilanden, China, Chili, Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts en Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre en Miquelon, St. Vincent en de Grenadines, Zuid-Korea, Suriname, Turks- en Caicoseilanden, Verenigde Staten van Amerika, Uruguay, Amerikaanse Maagdeneilanden, Venezuela.

3.3.5 Naast de in paragraaf 3.2 genoemde landen, kan de Fashion TV Video Slot niet worden aangeboden in de volgende landen:

Cuba, Jordanië, Turkiye, Saoedi-Arabië.

3.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse en The Invisible Man) mogen alleen in de volgende landen gespeeld worden:

Andorra, Oostenrijk, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije en Oekraïne.

Andere aanbieders

3.5. Spelers uit Canada mogen geen NYX-wedstrijden spelen.

3.6. Zweedse spelers kunnen geen Play’n GO- en Pragmatic-spellen spelen.

3.7. Spelers uit Zwitserland en Duitsland mogen geen Play’n GO-spellen spelen.

3.8. Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking om Microgaming-spellen te spelen: de VS, Singapore, Italië, Denemarken, Zuid-Afrika, Frankrijk, Groot-Brittannië, Spanje, België, Australië, Taiwan en de Filipijnen.

3.9. Spelers uit Australië, Oostenrijk, Estland, Griekenland en de VS mogen geen Amatic-spellen spelen.

4. Geaccepteerde valuta’s

4.1 Wij accepteren stortingen in EUR, USD, AUD, NOK, CAD, NZD, JPY, BRL, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, ERC, TRC, BNB, ADA, TRX.

4.2 De Speler erkent dat de wisselkoers voor Bitcoins kan fluctueren, afhankelijk van de marktwaarde. Het is niet mogelijk om Bitcoins in te wisselen voor een andere valuta (USD of EUR).

5. Kosten en belastingen

5.1 De Speler is volledig verantwoordelijk voor het aangeven en verantwoorden van alle belastingen die van toepassing zijn op deelname aan kansspelen in overeenstemming met de toepasselijke wetten, inclusief eventuele winsten ontvangen van het Casino.

6. Spelregels

6.1 De speler erkent dat hij/zij de regels van de spellen die op deze website worden aangeboden, kent en begrijpt. Het is geheel ter beoordeling van de speler om het uitbetalingspercentage van elk spel te kennen.

7. VRIJWARING

7.1 De Speler erkent dat gokken op de Website kan leiden tot verlies van geld. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig mogelijk financieel verlies als gevolg van het gebruik van de Website.

7.2 Het Bedrijf neemt effectieve maatregelen om de persoonlijke gegevens van spelers te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en stelt deze uitsluitend beschikbaar aan partijen die betrokken zijn bij het aanbieden van speldiensten via de Website. Het Bedrijf is echter niet verantwoordelijk voor de verdere verwerking van de informatie door derden, zoals externe softwareleveranciers, partners of gelieerde ondernemingen. De verwerking van de persoonlijke gegevens van spelers door dergelijke partijen is onderworpen aan de algemene voorwaarden van die partijen, indien van toepassing.

7.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor hardware- of softwarefouten, onstabiele of onderbroken internetverbindingen of andere technische problemen die zich aan de kant van de Speler kunnen voordoen.

7.4 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om, indien zich onwaarschijnlijke omstandigheden hebben voorgedaan, geaccepteerde Verkopen te annuleren die een fout bevatten of de fout te corrigeren door alle Verkopen opnieuw af te stemmen op de juiste voorwaarden die op het moment van de Verkopen beschikbaar hadden moeten zijn bij afwezigheid van de fout.

7.5 Indien het Casino per ongeluk een bonus of winst op uw spelersaccount bijschrijft die niet van u is, ongeacht of dit te wijten is aan een technisch probleem, een fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of een andere reden, blijven het bedrag en/of de winst van die bonus eigendom van het Casino en worden deze van uw spelersaccount afgeschreven. Indien een speler geld heeft opgenomen dat niet van hem is voordat hij op de hoogte was van de fout, zal het bedrag dat per ongeluk is betaald, een vordering van ons vormen (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die mogelijk wettelijk beschikbaar zijn). In geval van een onterechte bijschrijving is de speler verplicht het Casino onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

7.6 Het Casino, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners:

• garanderen niet dat de software of de website geschikt is/zijn voor het doel waarvoor deze bedoeld is;
• garanderen niet dat de software en de website vrij zijn van fouten;
• garanderen niet dat de Website en/of Spellen ononderbroken toegankelijk zullen zijn;
• is niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij direct, indirect, speciaal, gevolg-, incidenteel of anderszins, die voortvloeit uit uw gebruik van de Website of uw deelname aan de Spellen.

7.7 De Speler stemt er hierbij mee in om het Casino, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, claims en aansprakelijkheden die voortvloeien uit zijn/haar gebruik van de Website of deelname aan de Spellen.

7.8 U erkent dat het Casino de uiteindelijke beslissing heeft of u de regels, voorwaarden of bepalingen van het Casino hebt overtreden op een manier die resulteert in uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan onze site.

8. HET SPELERACCOUNT

8.1 Elke speler mag slechts één (1) persoonlijke account per woonadres, huishouden, IP-adres of computer aanmaken. Het aanmaken van meerdere spelersaccounts door één speler kan, naar eigen goeddunken van het Casino, leiden tot de beëindiging van al deze accounts en de intrekking van alle uitbetalingen aan de speler. De speler mag derden geen toegang verlenen tot zijn gebruikersaccount of het gebruik van de Website, inclusief gebruik door minderjarigen.

8.2 Bovendien worden alle opbrengsten, winsten of bonussen die de Speler heeft ontvangen of verzameld gedurende de periode dat het Duplicaat Account actief was, verbeurd verklaard en teruggevorderd door het Casino. Op verzoek van het Casino zal de Speler alle gelden die van het Duplicaat Account zijn opgenomen, terugbetalen.

8.3 De speler bevestigt dat hij/zij geen VPN (Virtual Private Network) gebruikt. Het casino behoudt zich het recht voor om geld in beslag te nemen en/of de toegang tot de account te blokkeren indien er een overlapping van IP-adressen tussen twee of meer accounts wordt gedetecteerd. Beslissingen van het casinomanagement met betrekking tot overlapping van IP-adressen zijn definitief en kunnen niet worden aangevochten.

8.4 De Website mag uitsluitend voor persoonlijke doeleinden worden gebruikt en niet voor enige vorm van commercieel gewin.

8.5 Wij behouden ons het recht voor om het nummer te bellen dat in uw gebruikersaccount is opgegeven, aangezien dit, naar eigen goeddunken, een noodzakelijk onderdeel kan zijn van het KYC-proces. Er worden geen opnames verwerkt totdat het account volledig is geverifieerd. Indien het opgegeven telefoonnummer onjuist, ontbrekend of vals is, of indien de speler de oproep niet beantwoordt, behouden wij ons het recht voor om uw winst in beslag te nemen en/of uw gebruikersaccount te deactiveren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen over de opname van geld, maar indien wij u niet binnen twee (2) weken na de datum van het opnameverzoek (per e-mail of telefoon) kunnen bereiken, wordt uw account geblokkeerd omdat u het KYC-proces niet hebt doorstaan.

8.6 Spelers zijn verplicht om het Casino binnen de gestelde termijn alle gevraagde documenten te verstrekken. Deze documenten kunnen onder andere bestaan ​​uit paspoortgegevens, identiteitskaarten, documenten ter bevestiging van hun woonplaats en verklaringen ter bevestiging van de herkomst van de gelden. Indien een speler weigert de gevraagde documenten te verstrekken, of indien er verschillen worden ontdekt tussen de ingediende documenten en de werkelijkheid, behoudt het Casino zich het recht voor om de account van de speler te sluiten en het geld op de account in beslag te nemen. Spelers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de ingediende documenten en gaan ermee akkoord dat het Casino het recht heeft om de authenticiteit ervan te allen tijde te verifiëren. De beslissing om de account te sluiten en het geld in beslag te nemen in geval van verschillen is definitief en kan niet worden aangevochten.

9. Fraudepreventie

9.1 Het Bedrijf hanteert een strikt antifraudebeleid. Indien de Speler wordt verdacht van frauduleuze activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot

• Deelname aan welke overeenkomst dan ook met andere spelers,
• Ontwikkeling van strategieën gericht op oneerlijke winsten,
• frauduleuze maatregelen tegen andere online casino’s of betalingsdienstaanbieders
• Terugboekingen op creditcardbetalingen of weigering van sommige betalingen,
• Aanmaken van twee of meer accounts;
• Het verstrekken van vervalste documenten;
• of failliet gaat in het land van verblijf, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Spelersaccount te beëindigen en alle uitbetalingen aan de Speler op te schorten en/of te annuleren. Deze beslissing is naar eigen goeddunken van het Bedrijf en de Speler zal niet op de hoogte worden gesteld of geïnformeerd over de redenen voor dergelijke acties. Het Bedrijf behoudt zich tevens het recht voor, en kan verplicht zijn, om de relevante regelgevende instanties te informeren over de frauduleuze activiteiten van de Speler.

9.2 Het Casino behoudt zich het recht voor om de ledenaccount van de speler te sluiten en het saldo aan de speler terug te betalen, onder aftrek van de relevante opnamekosten, naar eigen goeddunken van het Casino, zonder opgaaf van reden of voorafgaande kennisgeving.

9.3 Het Casino tolereert geen enkel voordeelspel. Elke speler die probeert te profiteren van welkomstbonussen of andere promoties van het casino, stemt ermee in dat het Bedrijf zich het recht voorbehoudt om bonussen en eventuele winsten uit dergelijke bonussen ongeldig te verklaren om de volgende redenen:

• Gebruik van gestolen kaarten;
• terugboekingen;
• Het aanmaken van meer dan één account om te profiteren van casinopromoties;
• Het verstrekken van valse registratiegegevens;
• Het verstrekken van vervalste documenten;
• Alle andere handelingen die schadelijk kunnen zijn voor het casino;
• Een roulettespel met een laag risico, waarbij de speler op zowel zwart/rood als oneven/even inzet met gelijke inzetten, en daarmee 25 of meer van de 37 nummers op de tafel dekt. ​​(Een inzet op zwart/rood dekt slechts 36 van de 37 mogelijke nummers.)

9.4 Het Casino behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden indien er vermoedens of aanwijzingen zijn van manipulatie van het Casinosysteem. Er zal een strafrechtelijke aanklacht worden ingediend tegen elke gebruiker of andere persoon die het Casinosysteem heeft gemanipuleerd of heeft geprobeerd te manipuleren. Het Casino behoudt zich het recht voor om alle spellen of evenementen die op de Website worden aangeboden, te beëindigen en/of te wijzigen.

9.5 Indien de Gebruiker fouten of onvolledigheden in de Software constateert, verbindt hij zich ertoe deze niet te gebruiken. Bovendien verbindt de Gebruiker zich ertoe eventuele fouten of onvolledigheden onmiddellijk aan het Casino te melden. Indien de Gebruiker de in dit artikel uiteengezette verplichtingen niet nakomt, heeft het Casino recht op volledige vergoeding van alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief alle kosten die verband houden met de betreffende fout/onvolledigheid en het niet melden van de Gebruiker.

9.6 Om frauduleuze activiteiten met betrekking tot Bitcoin-transacties te voorkomen, stellen we de volgende regel in: Als de transactie is gemarkeerd als vervangbaar – Opt-in Replace-by-Fee (RBF) – behoudt het Casino zich het recht voor om dergelijke accounts onmiddellijk te sluiten en winsten in te houden

9.7 Indien de speler een uitbetaling van geld heeft aangevraagd, maar het totale bedrag van de inzetten sinds de laatste storting minder is dan 3x het stortingsbedrag, behoudt het Casino zich het recht voor om de kosten voor het verwerken van de betreffende transactie, inclusief stortingen en opnames, aan de speler in rekening te brengen.

9.8 Om de account van de speler te verifiëren, heeft het casinomanagement documenten (identiteitsbewijs, betalingssystemen, rekeningen van nutsbedrijven, enz.) in het Latijn of Cyrillisch nodig. Indien de speler geen documenten in de bovengenoemde alfabetten kan overleggen, behoudt het casino zich het recht voor om een ​​videoverificatie aan te vragen, waarbij de speler zijn of haar documenten kan overleggen.

9.9 Het casino is geen financiële instelling en dient daarom ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account levert geen rente op en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten (inclusief fiat-crypto-wissel) aangeboden.

10. Storting

10.2 Neem contact op met ons supportteam via [email protected] voor informatie over de meest geschikte betaalmethoden voor uw land.

10.3 Het Bedrijf accepteert geen betalingen van derden. U kunt alleen stortingen doen via een bankrekening, bankpas, e-wallet of andere betaalmethode die op uw eigen naam staat geregistreerd. Indien wij tijdens de veiligheidscontrole vaststellen dat u deze bepaling heeft overtreden, wordt uw winst in beslag genomen en wordt de oorspronkelijke storting terugbetaald aan de eigenaar van de betaalrekening. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren bedragen die zijn gestort vanaf rekeningen van derden.

10.4 Het minimale stortingsbedrag is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Het maximale stortingsbedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en wordt weergegeven wanneer u de betaalmethode selecteert. Deze betaalmethoden kunt u bekijken in uw profiel onder het tabblad ‘Storten’.

10.5 Houd er rekening mee dat vanwege de aard van cryptovaluta, stortingslimieten niet van toepassing zijn op stortingen via het CoinsPaid-betalingssysteem. Als u uw gokgedrag in het casino wilt beperken, kunt u een andere beschikbare optie gebruiken.

11 Uitbetalings-/restitutiebeleid

11.1 Het minimale opnamebedrag is 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD of het equivalent). Het maximale opnamebedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Indien het opnamebedrag de limiet van het specifieke betalingssysteem overschrijdt, wordt het bedrag in termijnen uitbetaald.

11.2 Het Casino behoudt zich het recht voor om uw identiteit te verifiëren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om terugbetalingen of uitbetalingen in te houden gedurende de tijd die nodig is om uw identiteit te verifiëren. Indien u onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens verstrekt, kan de uitbetaling worden geweigerd en kan uw spelersaccount worden beëindigd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Het Casino kan verplicht zijn om de acties van de speler te melden aan de relevante regelgevende instanties.

De identificatiedocumenten die moeten worden getoond, zijn:  een kopie van een geldig paspoort, een kopie van een ander identificatiedocument en een adresbewijs, de voor- en achternaam van de speler, het volledige woonadres van de speler en een geldig e-mailadres van de speler .

11.3 De website ondersteunt opnames via Visa Original Transfer (OCT) en Mastercard Transfer. Aanvullende vereisten zijn dat de gebruikte creditcard geen zakelijke creditcard is en dat de kaart is uitgegeven in een ondersteund land.

11.4 De volgende landen worden niet ondersteund voor visa: Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, de Verenigde Staten, Zuid-Korea, Bangladesh, het Britse Territorium in de Indische Oceaan, Cambodja, Macau, China, Nepal, Pakistan, de Filipijnen, Sri Lanka, Thailand, Vietnam en Slowakije.

11.5 Voor Mastercard worden alleen de volgende landen ondersteund: Andorra, Oostenrijk, België, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije.

11.6 Houd er rekening mee dat het Casino niet in alle gevallen een succesvolle verwerking van creditcardbetalingen kan garanderen, zelfs niet in ondersteunde landen. De banken die creditcards uitgeven, kunnen dergelijke transacties naar eigen goeddunken blokkeren of weigeren.

11.7 Het Casino behoudt zich het recht voor om, indien nodig, geld over te maken naar een andere betaalmethode dan die door de Speler is opgegeven.

11.8 Opnameverzoeken worden binnen 0 tot 24 uur verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Houd er echter rekening mee dat het bij sommige online wallets tot een dag kan duren voordat opnameverzoeken worden verwerkt.

11.9 De maximale mogelijke winstopname van gratis spins bij registratie bedraagt ​​50 EUR/USD; 500 NOK; 75 CAD/AUD/NZD of het equivalent bedrag.

De wekelijkse opnamelimiet bedraagt ​​EUR 5.000 of het equivalent in andere valuta sinds de laatste succesvolle opname.

De maandelijkse limiet bedraagt ​​€ 20.000 of het equivalent in andere valuta. De maandelijkse limiet wordt elke eerste dag van de maand gereset. Uitzonderingen zijn mogelijk voor bijzonder actieve en toegewijde spelers. Alle winsten uit progressieve jackpots worden volledig uitbetaald.

11.11 Indien u een storting heeft gedaan met een creditcard of betaalpas en het opnamebedrag gelijk is aan of lager is dan het gestorte bedrag, behouden wij ons het recht voor om het opnamebedrag terug te storten op de creditcard of betaalpas. Indien het bedrag hoger is dan het gestorte bedrag, wordt het resterende bedrag betaald met een van de alternatieve betaalmethoden.

11.12. Indien de identiteit van de speler moet worden geverifieerd voordat de uitbetaling wordt verwerkt, kan de uitbetaling tot 72 uur duren. Indien onjuiste persoonlijke gegevens worden verstrekt, behoudt het casino zich het recht voor om alle inzetten en winsten ongeldig te verklaren en de gebruikersaccount te beëindigen. De speler wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

11.13. Houd er rekening mee dat de interne valuta van de website euro is. U kunt geen bankoverschrijving aanvragen voor opnames in USD. Alle opnames via bankoverschrijving worden over het algemeen binnen drie (3) werkdagen verwerkt.

11.14. U erkent dat in uitzonderlijke gevallen opnames via bankoverschrijving onderworpen kunnen zijn aan extra kosten van de intermediaire banken. Deze kosten vallen buiten de controle van het casino en zijn, op basis van onze ervaring, beperkt tot het equivalent van € 16.

11.15. Houd er rekening mee dat het Casino geen financiële instelling is. Uw rekening levert daarom geen rente op en er worden op geen enkel moment wissel- of ruildiensten aangeboden.

11.16. Alle kosten die in het kader van de terugbetaling worden gemaakt, zijn voor rekening van de speler.

11.17. Neem contact op met ons supportteam via [email protected] om te informeren naar de mogelijkheid van een terugbetaling.

12. Inactieve accounts

12.1 Een inactief account is een spelersaccount waarmee een speler gedurende 12 (twaalf) opeenvolgende maanden niet heeft ingelogd of uitgelogd. Indien uw spelersaccount als inactief wordt beschouwd, behoudt het Casino zich het recht voor om maandelijkse administratiekosten van € 10 of het equivalent in een andere valuta in rekening te brengen (of het huidige saldo van uw spelersaccount, indien lager), zolang het saldo van uw spelersaccount positief blijft.

12.2 U stemt ermee in dat het Casino deze kosten aan het begin van de maand of de volgende dag waarop uw spelersaccount als inactief wordt beschouwd, van uw spelersaccount afschrijft. Deze kosten worden in rekening gebracht voor elke volgende maand dat uw spelersaccount inactief blijft. Het Casino stopt pas met het inhouden van kosten wanneer het saldo op uw spelersaccount 0 (nul) bereikt of wanneer uw profiel wordt gereactiveerd.

13. Restitutiebeleid

13.1 Een verzoek om restitutie wordt alleen in overweging genomen als het binnen de eerste vierentwintig (24) uur na de vermeende transactie wordt ingediend of binnen dertig (30) kalenderdagen als een speler beweert dat een andere persoon toegang heeft gehad tot zijn of haar spelersaccount.

13.2 Indien u uw account financiert met een creditcard, behouden wij ons het recht voor om alle opnameverzoeken tot het totale gestorte bedrag te vergoeden als terugbetaling voor uw aankopen. Indien uw opnames het totale gestorte bedrag overschrijden, wordt het resterende bedrag aan u uitbetaald via een van onze beschikbare alternatieve methoden.

13.3 Voordat een terugbetaling wordt verwerkt, worden eventuele bonussen en winsten van uw saldo afgetrokken en wordt het terug te betalen bedrag berekend.

13.4 Indien onze betalingsverwerkers of het Casino van mening zijn dat stortingen/opnames via creditcards om veiligheids- of juridische redenen onaanvaardbaar zijn, zullen wij het geld voor al deze transacties terugstorten op de creditcard en alle relevante autoriteiten en partijen op de hoogte stellen.

13.5. Eventuele kosten die voortvloeien uit de terugbetaling zijn voor rekening van de speler.

13.6. Neem contact op met ons supportteam via [email protected] om te informeren naar de mogelijkheid van een terugbetaling. Lijst met documenten die vereist zijn voor de terugbetaling (houd er rekening mee dat er aanvullende documenten kunnen worden gevraagd): foto van uw identiteitsbewijs, foto of screenshot van het betalingssysteem, foto of screenshot van het document ter bevestiging van uw huidige adres. We behouden ons het recht voor om het nummer te bellen dat in uw gebruikersaccount is vermeld, wat, naar ons goeddunken, een noodzakelijk onderdeel kan zijn van de KYC-procedure. Opnames kunnen worden geannuleerd totdat de account volledig is geverifieerd. We zullen proberen contact met u op te nemen over de opname, maar als we u niet binnen twee (2) weken na de datum van het opnameverzoek bereiken (per e-mail of telefoon), wordt uw account geblokkeerd omdat u de KYC-procedure niet hebt doorstaan. Alle terugbetalingen worden over het algemeen verwerkt binnen vijf tot zeven (5-7) werkdagen.

14. Vervaldatum

14.1 U stemt ermee in dat elke claim en/of oorzaak van actie die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden of een dienst die door het Casino wordt geleverd, binnen één (1) jaar na het ontstaan ​​van de claim of oorzaak van actie moet worden ingediend.

15. Detectie van gokverslaving

15.1 Het Casino voert screening uit op tekenen van gokverslaving onder spelers in overeenstemming met de interne regels en het beleid dat is ontwikkeld om verantwoord spelen te garanderen.

15.2 Indien er tekenen van gokverslaving worden vastgesteld, behoudt het Casino zich het recht voor om de account te sluiten en de toegang tot de speldiensten te blokkeren om te voorkomen dat het probleem verergert en om de belangen van de Speler te beschermen.

15.3 Tekenen van een gokverslaving kunnen zijn: te veel tijd doorbrengen in het casino, frequente en grote stortingen doen zonder voldoende controle en frequente verzoeken om limietverhogingen.

16. Klachten

16.1 U kunt contact opnemen met onze Klantenservice door de instructies op de Website te volgen om klachten over onze diensten te melden.

16.2 Klachten worden behandeld door de Supportafdeling en binnen het Casino doorgestuurd indien de supportmedewerkers de klacht niet direct kunnen oplossen. De speler dient binnen redelijke grenzen op de hoogte te worden gehouden van de voortgang van de klacht.

16.3 Het Casino kan alleen een klacht in behandeling nemen die door de Accounthouder is ingediend. Dit is niet toegestaan; u mag uw klacht daarom niet overdragen, uitbesteden of verkopen aan een derde partij. Het Casino zal de klacht afwijzen als de kwestie wordt behandeld door een derde partij in plaats van de oorspronkelijke Accounthouder.

16.4 In geval van een geschil gaat u ermee akkoord dat de gegevens op onze server doorslaggevend zijn voor de uitkomst van een claim.

16.5 U gaat ermee akkoord dat in het onwaarschijnlijke geval van enige discrepantie tussen het resultaat op uw scherm en dat op de spelserver, het resultaat dat op de spelserver wordt weergegeven, prevaleert. U erkent en gaat ermee akkoord dat onze gegevens prevaleren bij het bepalen van de voorwaarden voor uw deelname aan de relevante online gokactiviteit en de resultaten van die deelname.

16.6 Indien wij contact met u willen opnemen over een dergelijk geschil, gebruiken wij uw contactgegevens.

17. Niet-overdraagbaarheid

U mag geen vorderingen op het Casino die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden, het gebruik van de Website of deelname aan de Spellen overdragen, verpanden of onder welke titel dan ook overdragen zonder toestemming van het Casino. Dit verbod is bedoeld als een niet-overdraagbaarheidsclausule overeenkomstig artikel 83, lid 2, boek 3 van het Burgerlijk Wetboek en heeft betrekking op de overdracht van activa van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van rekeningen, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen met betrekking tot deze activa, ongeacht of deze juridisch, economisch of anderszins zijn. Het verbod op deze overdrachten omvat ook, maar is niet beperkt tot, bezwaring, verpanding, cessie, vruchtgebruik, handel, bemiddeling, hypotheek en/of schenking in samenwerking met een bewindvoerder of andere derde partij, een bedrijf, een natuurlijke of rechtspersoon, of een rechtspersoon in welke vorm dan ook.

18. Arbitrageprocedures

Eventuele geschillen die ontstaan ​​tussen u en het Casino, met inbegrip van haar rechtverkrijgenden en opvolgers onder algemene of bijzondere titel, voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden of uit enige verdere overeenkomsten of andere handelingen in verband met deze Algemene Voorwaarden, zullen uitsluitend worden beslecht door arbitrage in Cyprus en in overeenstemming met de Cypriotische regels voor civiele procedures.